Begrenset Garanti
Vær oppmerksom på at e - sigaretter består av ulike deler med forskjellig garantivarighet:
E - sigaretter og enheter (med eksterne batterier): 6 måneder garanti fra kjøpsdato.
Batterier og mods: 60 dager garanti fra kjøpsdato. Garantien er ugyldig ved feilhåndtering eller manipulering.
Forbruksartikler: Clearomizers, atomizers, pods, tanker og e - væsker er vanligvis ikke dekket av garantien. E - væsker er unntatt ved produksjons - eller fraktfeil.
Ladere og tilbehør: 12 måneder garanti fra kjøpsdato. Erstattes ved elektriske feil.
Engangs E - sigaretter: Du er ansvarlig for returkostnader hvis produktet er brukt. Vi refunderer frakt ved død på ankomst (DOA) etter kontroll.
Garantinæringen kan endres uten varsel, og vi kan nekte returer som ikke oppfyller kravene. Garantier dekker kun produksjonsfeil.
Garantiunntak
Garantiene ikke gjelder for:
Rædig slitasje.
Forsettlig skade, uvanlige forhold, ulykker eller uaktsomhet.
Unnlatelse av å følge instruksjoner eller utføre vedlikehold.
Endringer eller reparasjoner utført av uautorisert tredjepart.
Defekte eller Skadede Varer
Informér kundeservice innen 24 timer etter mottak ved defekt. Hold varen til vi bekrefter behovet for dokumentasjon eller retur. Ved bekreftet defekt tilbyr vi refusjon eller erstatning innen 30 dager. Hvis skaden skyldes feilbruk, betaler du returkostnadene.
Returer og Refusjoner
Ta kontakt med kundeservice før retur, og få evt. RMA - nummer. Returer må mottas innen 10 virkedager. Vi testes varen innen 5 virkedager og behandler refusjon eller erstatning. Pakk varen forsvarlig og send til vår adresse med nødvendig informasjon.
Vårt Kundeløfte
lostmarynorge.com vil sette kundens behov først. Våre ansatte har plikt til:
Å opptre profesjonelt og høflig.
Å behandle forespørsler raskt og forklare forsinkelser.
Å lytte til dine synspunkter.
Å holde løfter og være ærlige om beslutninger.
Å be om unnskyldning ved feil og løse problemer.
Å akseptere klager og garantere undersøkelser og svar.
Å behandle deg og dine data med respekt.
Returadresse: Kontakt oss via e - post.
